客戶(hù)名稱(chēng)

從虧損2億到年營(yíng)收40億+，私域會(huì )員達到1600萬(wàn)，全棉時(shí)代的私域好在哪里?

實(shí)施過(guò)程

1.渠道引流

公眾號：全棉時(shí)代旗下有眾多官方公眾號，主賬號粉絲數量超過(guò)百萬(wàn)，推文內容包括優(yōu)惠活動(dòng)， 產(chǎn) 品種草等等。

在關(guān)注公眾號后就會(huì )推送私域添加入口，具體路徑：公眾號自動(dòng)回復語(yǔ)--掃描二維碼 --添加福利官 --福利官發(fā)送社群鏈接進(jìn)入社群

小程序：全棉時(shí)代旗下有眾多小程序，主要承擔著(zhù)商城的功能，此外還會(huì )對線(xiàn)上私域和線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行導流。

2.IP人設打造

1) IP基本信息

昵稱(chēng)：小棉花/棉絨絨

頭像：棉花形狀的可愛(ài)卡通小

角色定位：專(zhuān)屬福利官

2)自動(dòng)歡迎語(yǔ)

添加福利官微信后，會(huì )第- -時(shí)間告知福利領(lǐng)取方式，新老用戶(hù)可選擇不同的福利。還會(huì )邀請用戶(hù)進(jìn)入社群， 并告 知社群里包含的福利。

3.社群運營(yíng)

1)社群基本信息

群昵稱(chēng)：全棉時(shí)代福利群

群定位：優(yōu)惠福利群;知識分享群

社群價(jià)值：

①服務(wù)價(jià)值：售前售后的問(wèn)題咨詢(xún)答疑

②品牌價(jià)值：分享全棉時(shí)代品牌相關(guān)信息，增加用戶(hù)對品牌的了解和信任，打造更多 超級用戶(hù)

③內容價(jià)值：最新福利活動(dòng)、發(fā)放優(yōu)惠券

2)日常運營(yíng)

社群日常運營(yíng)主要包括發(fā)送游戲互動(dòng)、產(chǎn)品種草、限時(shí)秒殺等。通常都會(huì )有固定的安排，每周- -至周末都會(huì )設置不同的活動(dòng)，

例如：

周一：活動(dòng)預告 +品類(lèi)爆款推薦

周二：互動(dòng)活動(dòng)+尾款預告

周三：尾款開(kāi)啟+搶付推送攻略

周四：互動(dòng)抽積分+品類(lèi)爆款推薦

周五：互動(dòng)抽積分+品類(lèi)爆款推薦

周六：互動(dòng)抽積分+品類(lèi)爆款推薦

周天：互動(dòng)抽積分+品類(lèi)爆款推薦

除了一周的活動(dòng)安排，甚至對每一 天的內 容都做細致的安排，以某一天的SOP內容為例，

如下圖。

3)促活玩法

社群內常見(jiàn)的互動(dòng)玩法包括問(wèn)答游戲、猜成語(yǔ)等等，回答正確的用戶(hù)可以獲得獎勵。

4)優(yōu)惠券

社群每天都會(huì )發(fā)放優(yōu)惠券，或是通過(guò)互動(dòng)游戲讓用戶(hù)賺取積分，引導用戶(hù)下單購買(mǎi)。