客戶(hù)名稱(chēng)

故宮文化官方旗艦店

店鋪介紹

小清新，高品質(zhì)，雅生活！故宮微店作為故宮博物院的官方微店，秉承著(zhù)傳播故宮文化，分享文創(chuàng )產(chǎn)品的原 則，為廣大喜愛(ài)故宮的觀(guān)者提供高品質(zhì)的文化創(chuàng )意產(chǎn)品。

經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)

1. 秉承故宮一貫的風(fēng)格，店鋪元素以古風(fēng)、宮廷元素為主，裝修風(fēng)格統一，用戶(hù)瀏覽購物體驗良好

2.系統化會(huì )員體系

1）通過(guò)有贊的會(huì )員權益體系，推出免費會(huì )員等級和付費會(huì )員等級，通過(guò)付費會(huì )員篩選高凈值用戶(hù)；設置正 三品、正二品、正一品會(huì )員等級，付費會(huì )員按照年收費，等級越高，價(jià)格越高同時(shí)所享受的權益越多，送優(yōu) 惠券、送積分、積分翻倍、包郵、專(zhuān)屬會(huì )員日。

免費會(huì )員等級是一種會(huì )員成長(cháng)體系的對外展示形式。使用此功能，建立一套自己的會(huì )員成長(cháng)體系，根據客戶(hù) 生命周期設置會(huì )員等級，讓會(huì )員通過(guò)獲取成長(cháng)值來(lái)決定自己的會(huì )員等級，獲得不同的會(huì )員權益，從而更好的 維護客戶(hù)關(guān)系、保證會(huì )員的活躍度。目前故宮文化官方旗艦店共設置了7個(gè)免費會(huì )員等級；

2）積分商城（歲俸中心）

消費、簽到、購買(mǎi)會(huì )員、關(guān)注公眾號等積攢積分（歲俸），歲俸兌換多樣化，提升顧客粘性，歲俸兌換形 式包含實(shí)物禮品、優(yōu)惠券、積分抵現等

3.通過(guò)公眾號圖文推送最新產(chǎn)品和活動(dòng)，在留言區和粉絲互動(dòng)，提升粉絲活躍。